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市场营销与财务部门的协调分析

摘要:市场营销和财务部门之所以会产生矛盾与两者的关系有着直接关系,如何对市场营销与财务部门的协调? 摘要: 企业的生存和发展都离不开市场营销和财务部门的工作。但有些情况下,这两者可能会产生冲突,导致企业部门不能朝着一个方向共同努力,影响企业业绩,导
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  市场营销和财务部门之所以会产生矛盾与两者的关系有着直接关系,如何对市场营销与财务部门的协调?

  摘要:企业的生存和发展都离不开市场营销和财务部门的工作。但有些情况下,这两者可能会产生冲突,导致企业部门不能朝着一个方向共同努力,影响企业业绩,导致企业市场份额进一步缩小,甚至破产。因此,解决市场营销和财务部门的关系成为企业的头等大事。基于此,本文分析了市场营销和财务部门的关系,对两者之间的矛盾表现和产生矛盾的原因进行了具体分析,最后提出了解决矛盾的有效措施。

  关键词:企业;市场营销;财务部门

  产品、价格、促销以及渠道是企业管理和活动控制的基本因素,虽然这些因素会受到很多条件的影响,但任何企业的最终的目的只有一个,那就是营销,无论是哪种企业或者是营销组合,这四个要素都是必不可少的,企业要想获得成功,就必须对这四个要素进行深入研究。过去,财务人员的工作职责只是会计核算,由于各种因素的影响,在无形资产计价、市场价值确定等方面还是一片空白。

  1市场营销与财务部门的关系

  可以说,任何一个企业都同时具备财务部门和市场营销这两个部门。就市场营销来说,要求工作人员拥有灵活的头脑,能够对市场有一个准确的分析,由于工作人员自身的原因很有可能导致营销风险的增加。对财务部门来说,财务人员必须具备严谨的工作作风和端正的工作态度,但是如果财务人员过于谨慎,那么也很有可能失去机遇[1]。为了尽可能减少两者的损失,达到扬长避短的目的,财务部门应当为市场营销提供科学的决策依据,反过来,市场营销及时为财务提供准确的市场信息,两者之间的这种联系使得两者都能够紧紧跟随市场,大大降低了各自的风险,提升了企业财务成果,有助于企业可持续发展。

  2市场营销与财务部门的矛盾及原因

  2.1市场营销与财务部门的矛盾

  一般来说,市场经济越完善,对高素质的营销人才和组织的需求也就越来越高。当前有许多国家都成立了专门的营销组织,通过与企业签订合同的方式帮助企业销售,专业营销组织的出现使得社会分工更加细致。但是我国目前还没有出现专门负责企业市场营销的营销人员和组织。由于企业规模、性质、产品等不同,导致不同企业在营销思维模式、营销理念等方面都各不相同。财务部门主要是为企业出谋划策,并为企业管理者提供决策依据。大多数情况会认为,市场营销部门用到市场的钱能够获得多大效果,营业费用、市场开发、广告等究竟能够获得多少利润是非常模糊的,认为营销部门并没有充分考虑财务的效果,只把重心放在营销业绩上。有的时候财务部门也会认为销售人员没有做好营销工作,获利能力没有充分考虑,只会花钱,不懂得如何理财[2]。同样的,营销人员也会认为财务人员脑筋太死板,不懂得变通,钱看得太紧,导致错过最佳投资时期。营销人员对财务人员之所以会产生这种态度,有很大一部分原因是他们想把自己的错误转嫁到财务人员身上,让他们来承担风险。当出现这种情况的时候我们不能盲目的说谁对谁错,而是要有根据的进行判断。

  2.2产生矛盾的主要原因

  市场营销和财务部门之所以会产生矛盾与两者的关系有着直接关系,两部门工作人员对工作都非常认真、努力,但是结果却往往难以令人满意,在这种情况下,双方就会互相抱怨。那么,两者究竟为什么会出现矛盾呢?其中最主要的原因就在于两者之间缺乏信任,而且沟通和合作都比较少,原本应该是相互依赖的,结果却互相排斥。

  (一)业绩评价

  业绩评价的方法有很多种,在这里只探讨市场营销部门业绩评价。市场营销人员的工作是非常复杂的,表现在工作环境复杂和工作对象复杂,所以,市场营销是一份非常辛苦的工作,但同时也是最令管理者头疼的,我们知道,从事营销人员的素质并不是很高,对市场上所有产品都能获得良好的业绩。在这种情况下,企业在对营销部门业绩进行评价的时候,就很容易进入到这样一种误区:管理者往往会用销售收人等指标进行限制,时常下达给营销部门各种指标。管理者的这种做法增加了营销人员的压力,久而久之,他们就会逐渐产生反感情绪,并且产生离开企业的念头。

  (二)薪酬分配

  如果企业没有为员工制定一个科学、公平的业绩评价体系,那么在薪酬分配上也一定是不合理的,有失公平的。比如,业绩不理想的时候,即使营销人员付出再多努力也可能得不到工资,但是企业管理人员则不同,他们可能并没有过多付出,但是他们的工资仍然不会受到影响。在这种巨大的反差下,营销人员就会强烈不满,逐渐对工作失去信心、产生厌倦,形成恶性循环[3]。

  (三)失败责任的归咎

  营销计划是否实现、业绩好坏都有明确的责任归咎。当营销计划未实现、业绩差时,最容易受到指责的就是营销部门,此时,财务部门就会将责任推到营销部门身上,认为是他们不够谨慎,而营销部门也会推究是财务部门太保守,在企业中这种情况是非常常见的,每次推诿矛盾就会升级,没有有效的解决方法,矛盾就会越积越深。

  3协调市场营销与财务部门的措施

  (一)互相学习对方专业知识

  无论是营销部门还是财务部门都应当积极学习国外先进的营销理念,使他们能够体会市场营销工作的辛苦。同时营销部门人员也要补充一定的财务知识,这就要求企业要尽可能的为这两个部门提供相互学习的机会,实现理念、思想的统一,只有两个部门在看待一些问题时能够达成共识,矛盾才会逐渐减少。

  (二)加强沟通和合作

  市场营销部门和财务部门应当积极协调,将恶性循环逐渐转变为良性循环,在共同努力下,逐渐扩大市场份额,提高企业的经济效益,降低企业风险。要想实现良性循环就应当做好以下几项工作:作为企业应当注重对营销和财务人员培训,建立先进的营销理念,分别对营销人员和财务人员进行对方的专业培训,使他们能够彼此体会对方的难处,互相支持对方的工作。所以,财务部门应当定期做好审计工作。总的来看,我国市场营销人员的素质比较低,面对这种情况,如果缺少正确的审计和评价后果不堪设想。而如果财务审计体系是科学的、有效的,那么就能够避免恶性后果的出现。具体来说,应当以市场投资利率对营销活动与利润的关联度进行评估,用收费标准对市场调研、公关进行衡量,全面分析目标未达成的原因,并提出解决措施[4]。

  (三)完善业绩评价系统和薪酬分配体系

  业绩评价系统和薪酬分配体系不是单独某个部门的事情,而是需要人力资源部门和财务部门共同商讨、制定,需要注意的是,销售收入越高、市场份额越大并不代表对企业的发展也会更好。营销人员应当享有固定底薪,并且这个底薪应当与会计人员相近,通过提成、奖金等激励营销人员,提高他们工作热情,进而提高企业经济效益。另一方面,作为企业领导也应当尊重营销人员,关心他们,不定期与员工进行交流,了解他们在生活和工作上存在哪些困难,并尽可能帮助他们解决困难,坚持“以人为本”的管理理念。

  4结语

  综上所述,本文首先分析了市场营销和财务部门的关系,然后对两者之间的矛盾表现和产生矛盾的原因进行了具体分析,最后提出了解决矛盾的有效措施。在现代企业中,财务和营销的地位都是一样的,营销需要财务为其提供支持,同样的,财务也需要营销为其提供成果。财务的谨慎性较强,同时也比较保守,而营销较为灵活、开放。两者看上去没有什么关系,但实际上谁都不能脱离对方单独存在。所以作为企业来说,应当将两者结合起来,只有如此,两者的作用才能得到充分发挥,促进企业可持续发展。

  参考文献

  [1]兰文巧.市场营销与财务管理的辩证关系探究--论《市场营销》课程在财务管理专业人才培养中的地位与作用[J].广东职业技术学院学报,2010(01).

  [2]王蕊.企业决策的财务导向与营销导向[J].财经界,2011(20).

  [3]陶垚垚.市场营销与财务管理部门间的矛盾及对策[J].合作经济与科技,2008(19).

  [4]黄位旺.提升现代企业经营水平的理论武器:营销与金融的互动--评析吴有根教授编译的《营销与金融--运营中的互动》[J].福建论坛(人文社会科学版),2006(5).

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